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經過排水溝蓋板客戶的言談能夠了解到他們的心里，出售人員只需把握好各種言談代表的含義，就能采納相應的對策，達成協作。

1、對他人品頭論足——妒忌心對比重的人

有的排水溝蓋板客戶常常對他人品頭論足，這樣的人通常妒忌心重，胸懷對比狹窄，人緣欠好，心里孤單。跟這樣的排水溝蓋板客戶打交道，要長于以一顆寬厚的心容納他們，不能與他們錙銖必較。

2、說話曖昧——喜愛投合他人的人

這樣的排水溝蓋板客戶說話給人閃爍其詞的感受，即能夠作出這樣的解說，又能夠作出那樣的解說。他們處世油滑，懂得怎么維護自個和怎么使用他人。面對這樣的排水溝蓋板客戶，出售人員要多點心眼，不行急于求成。

3、話家常——想和你拉關系的人

排水溝蓋板客戶與你談一些家常話，這標明他想了解你的實力，偵察你的原意，打聽你的情緒，然后轉入正題。這種人是很有心計的，出售人員可使用他們拉關系的心思，找到排水溝蓋板客戶真實的用意是啥，贏得訂單。

4、避開某個論題——心里潛藏其它目的的人

當議論到某個論題時，排水溝蓋板客戶俄然冒出另一個論題，這種俄然的改動讓人差異。這標明排水溝蓋板客戶也許對本來的論題心存芥蒂，不愿意跟你議論，或許躲避啥等等。

這時你能夠試著談談排水溝蓋板客戶的口風，如果他回絕再談，或許有生氣的意思，那么出售人員一定要恰到好處。可是過后要仔細剖析中間也許是啥情況，爭奪從中發現有價值的信息。

5、確診他人——對比有心計的人

排水溝蓋板客戶常常對某個人做出評估，或許對某件事宣布自個的觀念。并且他們的結論通常很有道理，甚至讓你眼前一亮。這說明排水溝蓋板客戶是一個十分有見地的人，能夠對人和事堅持自個的觀念。關于這種排水溝蓋板客戶不能過于聽信他們的結論，要長于剖析其中的玄機，不能因而影響出售作業的打開。

6、歹意責怪他人——有激烈分配欲的人

喜愛捉住他人的缺點借題發揮，橫加指責，這種人對他人尖嘴薄舌，自尊心較強，具有分配他人的希望。這種排水溝蓋板客戶對比固執，不簡單改動自個的觀念。因而出售人員不行強硬地向他們推銷自個的商品或效勞，最佳的戰略是以柔克剛，防止碰釘子。

7、見風使舵——十分簡單變臉的人

有的地溝蓋板客戶沒有主見，老是變來變去。當他人開出有引誘力的條件，他們立刻會改動本來的方案，即便你跟他是老關系了，他也會為了那么一點蠅頭小利而毫不留情地撕毀約定。關于這種排水溝蓋板客戶要長于用利益引誘他，到達自個的目的。

8、愛發牢騷——心眼小、不能裝下事的人

愛發牢騷的人大多自視清高，當實際中無法堅持他們這種優勝位置時，就借發牢騷來發泄。老是啰嗦不斷，標明自個多么無辜，如同吃了很大虧。關于這種排水溝蓋板客戶你大可不必把他們的話放在心上，只需依照原方案進行，有時候你能夠安慰他們一下，來拉近彼此的間隔。

9、訴諸傳統——思想保守的人

這種排水溝蓋板客戶關于新事物的呈現，都用傳統的東西作為評估規范。這種人大大都是以經歷主義者，其思想保守、死板。與這種排水溝蓋板客戶打交道一定得依照即定套路行事，別作出新的行為。如果有新的主意時，一定要事前跟他溝通好，不然他很也許會跟你對著干。